Question 1

1. ¿Quiénes están detrás de Cataleya The Brand?

Accepted Answer

Hola, soy Tatiana y este es mi negocio 💫 Soy una apasionada por crear velas con propósito. Cada una de mis piezas está hecha a mano con amor, intención y una estética que eleva cualquier espacio. Creo en los rituales simples que conectan con el alma 🤍

Question 2

2. ¿Tienen tienda física?

Accepted Answer

No, actualmente solo vendemos a través de nuestra tienda online. Desde aquí puedes hacer tus pedidos con total seguridad y comodidad.

Question 3

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos todas las formas de pago: tarjetas de débito, crédito, transferencias y billeteras digitales. No realizamos envíos contraentrega.

Question 4

4. ¿Realizan envíos a todo el Perú?

Accepted Answer

¡Sí! Hacemos envíos a todo el territorio peruano. El costo y tiempo de entrega dependerán de tu ubicación, y te lo indicaremos al momento de la compra.

Question 5

5. ¿Ofrecen ventas por mayor?

Accepted Answer

No realizamos ventas mayoristas. Sin embargo, si deseas más de 50 unidades, aplicamos un descuento especial. Escríbenos para cotizarlo.

Question 6

6. ¿Puedo personalizar una vela?

Accepted Answer

¡Claro! Tenemos opciones personalizadas para ocasiones especiales. Escríbenos por Instagram o WhatsApp y te contamos cómo hacerlo realidad.

Question 7

7. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

Los pedidos se procesan en 24 a 48 horas. El tiempo de entrega varía según tu ubicación, pero generalmente demora entre 2 a 5 días hábiles.

Question 8

8. ¿Qué hago si mi vela llega dañada?

Accepted Answer

Queremos que ames tu compra. Si algo llega en mal estado, escríbenos con fotos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción para darte una solución rápida.

Preguntas Frecuentes